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湖南法治報訊（通訊員 楊超）“歐陽黨委積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我看到了鎮(zhèn)政府對群眾訴求的重視，也讓我對問題能夠得到公正、合理的解決重拾信心?！?/p>

5月15日上午10:40左右，雙峰縣鎖石鎮(zhèn)的12345工單處理系統(tǒng)中收到了一封來自省長信箱轉(zhuǎn)發(fā)的感謝信。

這封感謝信背后，是雙溪村一樁歷經(jīng)十余次調(diào)解仍未達(dá)成和解的建房矛盾。“今天上午我就干這一件事，一定要把它處理好！”鎖石鎮(zhèn)黨委委員歐陽喜得知相關(guān)情況后堅毅地表示。她隨即前往雙溪村村委會，向村干部詳細(xì)了解事情的前因后果，并聯(lián)合雙溪村黨支部書記王良健、村兩委干部分別與當(dāng)事人王魁、胡希庭雙方進(jìn)行了初步溝通。

經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查與分析，她發(fā)現(xiàn)這樁矛盾其實(shí)起源于“信息不對等”，由于王魁身在外地，雙方接受的相關(guān)信息存在許多偏差，才拖至今日。在她的耐心調(diào)解下，雙方終于有了全面清晰的認(rèn)識。

當(dāng)天上午，在她的積極斡旋下，這樁 “糾紛” 終于達(dá)成了初步和解共識，取得了關(guān)鍵性進(jìn)展。當(dāng)事人雙方均承諾會積極配合調(diào)解工作，以客觀、理性的態(tài)度參與溝通，摒棄不必要的矛盾和分歧，促成問題得到圓滿解決。

鎖石鎮(zhèn)黨委政府一向高度重視協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛、解決民生訴求的相關(guān)工作。2024年至今，已成功處理256起相關(guān)事件，群眾在遇到困難時能夠“找得到人、辦得了事”。同時，鎖石鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心也通過組建“一站式”綜治平臺，逐步健全了“一平臺受理、一站式服務(wù)、一張網(wǎng)共治、一攬子解決”的工作機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的三調(diào)聯(lián)動、鎮(zhèn)域止訪提供了堅實(shí)的制度保障。

鎖石鎮(zhèn)全體干部職工始終相信：只要用真情、獻(xiàn)真心為群眾辦事，“有訴求的群眾”就是潛在的“忠實(shí)擁護(hù)者”，“燙手的山芋”也能變成“噴香的餑餑”。

作者：楊超

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報